Kelas ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman komprehensif mengenai konsep dan metodologi Design Thinking serta keterkaitannya dengan inovasi, khususnya dalam sektor publik. Peserta akan mempelajari lima tahapan utama Design Thinking (Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test) serta memahami bagaimana menerapkannya secara sistematis untuk menghasilkan solusi pelayanan publik yang kreatif, teruji, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat di lingkungan instansinya.